Política de Privacidade

No FluencyOS, valorizamos imensamente a sua privacidade e segurança dos seus dados. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais e os dados de áudio coletados durante o uso da nossa inteligência artificial conversacional.

1. Informações que Coletamos

Para prestar e aprimorar nosso serviço de aprendizado de idiomas por IA, coletamos as seguintes informações:

• Dados Cadastrais: Nome, endereço de e-mail e informações de perfil básicas fornecidas no momento do registro.
• Dados de Áudio e Voz: Gravações de áudio enviadas ao interagir com a IA (Sarah) para que possamos transcrever, gerar respostas e dar feedbacks de pronúncia.
• Transcrições e Texto: As conversas transcritas geradas pela sua interação com a IA de conversação.
• Dados de Navegação: Informações de uso do site e cookies para entender o comportamento na plataforma e aprimorar a experiência do usuário.

2. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Processar e analisar a sua fala para fornecer correções de pronúncia e gramática instantâneas.
• Personalizar a sua experiência de conversação de acordo com o seu nível de inglês e histórico de erros.
• Monitorar e analisar métricas de engajamento, como ofensivas diárias, níveis de XP e ligas globais.
• Enviar comunicações sobre atualizações do sistema, suporte técnico, cobranças e ofertas promocionais.

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais para terceiros. Seus dados de voz e transcrição são processados através de conexões seguras por meio de APIs de inteligência artificial criptografadas em servidores na nuvem parceiros que cumprem com rígidos padrões internacionais de segurança.

4. Retenção e Exclusão de Dados de Voz

Os arquivos de áudio que você grava são utilizados prioritariamente em tempo real para gerar o feedback da Sarah AI. Nós armazenamos o histórico de conversas em texto e pontuações de pronúncia para que você possa acompanhar seu progresso no painel de usuário. Você pode solicitar a exclusão total da sua conta e de todos os dados relacionados a qualquer momento enviando um e-mail para o suporte.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados contra perda, roubo, acesso não autorizado e alteração indevida. Todas as comunicações entre o seu navegador e nossa plataforma de inteligência artificial são criptografadas via protocolo SSL/HTTPS.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para manter você logado de forma segura no subdomínio da aplicação, lembrar suas preferências de aprendizado e analisar o tráfego da nossa landing page vitrine para otimizar nossa aquisição de alunos. Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

7. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil e legislações internacionais congêneres, você tem o direito de confirmar a existência de tratamento dos dados, acessar, corrigir dados incompletos ou inexatos, e revogar o consentimento enviando uma mensagem direta ao nosso canal de privacidade pelo e-mail: suporte@fluencyos.net.

8. Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, você pode entrar em contato diretamente com o nosso time técnico no e-mail: